CV interactivo
Ivan Ricondo Bonachea
Infraestructura IT, sistemas, gestión de servicios y arquitectura técnica.
Licenciado en Informática con más de 30 años de experiencia en TIC. Perfil multidisciplinar con base técnica fuerte, experiencia en dirección de equipos, gestión de servicios, preventa y mejora continua de procesos.
Experiencia profesional
Una trayectoria desde sistemas hasta dirección de servicios.
2020 - actualidad
NTT DATA · Responsable de servicio / infraestructuras
Desde junio 2025 trabajando como responsable del servicio de infraestructuras para Repsol, una solución SaaS de NTT DATA desplegada en Azure.
- Dirección de 3 equipos técnicos: infraestructura, comunicaciones y sala.
- Interlocución con clientes.
- Gestión del servicio: gestión económica, crisis, incidencias, cambios, propuestas de mejoras y gestión de problemas.
- Trabajo previo para el departamento de Servicios de EJIE en el departamento de Cambios y en el departamento de Confianza.
- Gestión de demandas de clientes, seguimiento con soportes técnicos, seguimiento de incidencias, cambios, despliegues y eventos de negocio.
- Diseño de procedimientos para seguimiento de servicios, realización de informes y tareas de preventa.
ServiceNowITILAzureAKSCosmosDBService Bus
Mar. 2020 - Oct. 2020
Appsamblea · Responsable de IT (CTO)
Appsamblea es una startup de Bilbao especializada en voto electrónico. En una startup, se exige un alto nivel de agilidad y el tipo de labores que se realizan son muy diversas.
- Gestión de las demandas de los diferentes clientes para incluirlas en las líneas de desarrollo.
- Participación en reuniones de planificación del producto con metodología Scrum.
- Rediseño de arquitectura de sistemas utilizando Terraform, Kubernetes, Amazon AWS, Jenkins, GitLab y Blockchain.
- Implantación de nuevos productos con Terraform y Kubernetes.
- Revisión de aspectos de seguridad mediante auditoría básica externa e interna.
- Pruebas de la plataforma y reuniones con clientes para definir evolución del producto.
- Realización de informes y documentación de preventa.
TerraformKubernetesAWSJenkinsGitLabScrum
Nov. 2012 - Feb. 2020
Grupo Versia · Responsable de departamentos, arquitecto y jefe de proyecto
Entre las labores que realizaba, las principales eran la gestión del departamento de comunicaciones, la gestión y definición de servicios del área de cloud, la dirección de servicios y proyectos, la definición de arquitecturas para clientes y la realización de preventas.
- Implantación de centralita VoIP basada en Cisco, para empresa del grupo dedicada a Contact Centers.
- Dirección de servicio de operación de EJIE y Osakidetza durante 9 meses: definición de procedimientos, organización inicial del servicio y reuniones de seguimiento.
- Implantación de Nutanix para Iberdrola durante 7 meses, definiendo y dirigiendo la primera implantación de Nutanix en Iberdrola e integrándola en sus sistemas y procedimientos.
- Instalación y despliegue de sistema de videovigilancia sobre tecnología IP para Dpto. Interior Gobierno Vasco durante 7 meses.
- Dirección del servicio de correo para BiscayTIK durante 13 meses, con definición de procedimientos, organización inicial del servicio y reuniones de seguimiento.
NutanixVMwareCiscoLinuxAsteriskPostfix
Nov. 2006 - Jul. 2010
Grupo Versia / Wiside Telecom · Responsable de empresa y jefe de servicio
Director técnico y posteriormente gerente de la empresa de comunicaciones y seguridad del grupo.
- Gestión de la cuenta de explotación de la empresa.
- Definición del portfolio de productos y servicios de la empresa.
- Estrategia comercial: definir clientes objetivo junto al departamento comercial y acompañar a comerciales en preventa y ofertas.
- Dirección de proyectos principales.
- Servicio de telefonía VoIP para Seguros Lagun Aro, solución completamente IP con redundancia total, servicios de Contact Center y comunicaciones unificadas.
- Implantación de centralita VoIP con IVR para Eroski y centralitas VoIP con IVR para Viajes Eroski, basadas en Asterisk.
- Diseño e implantación de arquitectura DNS para Gobierno Vasco y actualización del core de red de Grupo Eroski.
- Jefe del servicio de soporte de sistemas para Grupo Eroski, con un servicio de 40 personas dedicado a correctivo, evolutivo y preventivo.
CiscoRADIUSVMwareLinuxAsterisk
Jul. 2010 - Nov. 2012
Aernnova · Preventa y soluciones técnicas
Entre las labores que realizaba, las principales eran probar y decidir soluciones a llevar al mercado, definir el portfolio de productos y servicios de la empresa y acompañar a los comerciales en tareas de preventa.
- Definición del portfolio de productos y servicios de la empresa.
- Definir los clientes objetivo junto al departamento comercial.
- Acompañar a los comerciales realizando labores de preventa y ofertas.
- Preparación y realización de formaciones sobre los productos.
- Análisis y diseño de soluciones para clientes.
NexentaVMwareCiscoPreventaPortfolio
May. 2004 - Oct. 2006
Wiside Telecom · Socio fundador (CTO)
Socio fundador de Wiside Telecom, desarrollando las funciones de Director Técnico. La empresa centra las actividades en proveedor de Internet mediante WiFi, comunicaciones, seguridad y desarrollo de producto basado en Linux.
- Proveedor de Internet mediante WiFi.
- Comunicaciones: implantación de redes, sobre todo inalámbricas.
- Seguridad: implantación de políticas de seguridad para redes inalámbricas, instalación y configuración de firewalls.
- Desarrollo de producto basado en Linux, orientado a telefonía VoIP y seguridad informática.
- Diseño e implantación de servidores DNS, servidores proxy y servidores de autentificación WiFi de Eroski.
AsteriskFreeRADIUSBindWiFiCisco
Abr. 2001 - May. 2004
Panda Software · Responsable de sistemas
Dirigir un equipo de 9 personas, que se encargan del correcto funcionamiento de todos los sistemas informáticos de Panda Software.
- Servidores Web: página principal de Panda, actualizaciones de clientes, servidores de la tienda y Extranet.
- Servidores de correo con Exchange 2000.
- Comunicaciones de todas las delegaciones y acceso a Internet, con administración de routers y switches Cisco.
- Servidores Firewall FW-1.
- Implantación de solución VoIP sobre equipamiento Cisco para oficina Barcelona.
- Implantación de cabina de almacenamiento HP, nueva red LAN/FW y sistema escalable para soportar actualizaciones de clientes.
LinuxApacheMySQLExchangeCiscoFortinet
Jul. 1993 - Abr. 2001
Softec · Técnico y consultor de sistemas
Consultor y técnico de sistemas, participando en numerosos proyectos de implantación de sistemas, comunicaciones, seguridad y desarrollo.
- Gobierno Vasco (EJIE): implantación de un sistema de gestión basado en Microsoft SMS 2.0 para 4.000 equipos.
- Centro Informático Municipal del Ayuntamiento de San Sebastián: consultoría de migración a Windows/2000 y migración de Token Ring a Ethernet.
- Metro de Bilbao: implantación de una red y un sistema de información, y análisis, diseño y desarrollo a medida en C de un sistema de comunicación para máquinas expendedoras de billetes.
- Palacio de Justicia del País Vasco: instalación, configuración y parametrización de servidores de archivos e impresoras, mensajería, Web, Proxy/Firewalls y gestión de puestos.
- The Hartford Insurance's, Cespa y GTE/GKN: seguridad, VPN, Terminal Server y sistemas de comunicación.
- Becario a tiempo parcial, participando en varios proyectos en el ámbito de desarrollo.
Windows ServerSMSExchangeIISCisco3COM
Formación
Base académica y aprendizaje continuo.
-
1990 - 1995Licenciado / Ingeniero en Informática por la Universidad de Deusto. -
2022 - 2025Certificación ITIL 4 Foundation, renovada en 2025. Certified ITIL v3 Foundation en 2010. -
2021 - actualidadFormaciones de gestión en everis / NTT DATA University. -
2021 - 2022Formaciones básicas de Service Now. -
2011 - 2019Formaciones técnicas a nivel de preventa: Nutanix, VMware, Cisco y otras. -
1996 - 2000Microsoft Certified Systems Engineer & Internet.
Conocimientos
Tecnologías principales.
WindowsLinuxMac OSXAndroid / iOS
C / C++PythonPHPJava
SQL ServerMySQLOracleMariaDB
CiscoHPFortinetVMware
KVMHyper-VNutanixServiceNow
Comunicación
Trabajo con cliente y equipos técnicos.
Castellano como idioma de trabajo. Inglés suficiente para documentación técnica, lectura y comunicación profesional cuando el contexto lo requiere.
Otros datos
Publicaciones, premios y colaboraciones.
Artículos publicados en Windows 2000 Magazine y PCWorld España, premios de programación en PCWorld España y beca de colaboración en la Universidad de Deusto.
Contacto